HELP & FAQ
Fie ca porti S, M, L, sau orice alta marime, tricourile MOSS au la baza acelasi tipar. Inca de la taierea materialului pana la final, atat cele negre, cat si cele albe, sufera mai multe tratamente termice (calcare profesionala cu aburi, tratamente speciale pentru pastrarea materialului la cea mai inalta calitate inainte si dupa printare) si pot aparea mici diferente la masuratorile de baza.
Pentru a ne asigura ca produsele noastre ti se potrivesc, te sfatuim sa masori un tricoul de al tau sau chiar sa te masori direct pe corp si apoi sa compari masuratorile tale cu cele din poza. Daca te incadrezi intre doua intervale, te sfatuim sa alegi marimea mai mare.
Tricourile MOSS sunt adaptate din punct de vedere tehnic, corporal unui public numeros atent la detalii si nuante.
Pentru a te bucura cât mai mult de produsul comandat, îți recomandăm să respecți indicațiile de pe eticheta interioară.
Majoritatea produselor se spală pe dos, la 30 de grade Celsius, cu detergenți slabi. Evita uscarea în uscător cu aer cald. Nu călca produsele direct pe porțiunea imprimată.
Folosim textile de calitate și imprimare cu cerneluri ecologice pentru o rezistență cât mai îndelungată. Asigură-te că respecți instrucțiunile de folosire pe care le găsești în pagina produsului sau pe eticheta primită împreună cu acesta.
Procedeul de imprimare pe tricourile negre implică un tratament termic și aplicarea unui strat de alb sub imprimarea propriu-zisă. Zona din jurul imprimării în care materialul pare puțin decolorat apare din cauza acestui tratament și va dispărea după prima spălare.
Fiecare produs de îmbrăcăminte este ambalat individual într-un plic transparent, care apoi este introdus într-un tub de carton personalizat pe care il poți folosi să păstrezi alte obiecte sau il poți face cadou si apoi acesta este introdus în plicul de curierat.
Peste 80% din comenzile plasate pe moss.ro pleacă în maxim două zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Toate produsele se realizează on demand, de aceea pot apărea situații excepționale în care timpul de producție durează peste timpul estimat de noi în general. Veți fi anunțați în cazul în care apar astfel de întârzieri.
Livrarea se realizează pe teritoriul României în principal prin FAN Courier și durează în general 24-48 de ore.
Puteti returna produsele achizitionate de la moss.ro , fara penalitati si fara a preciza un motiv, in termen de zece (10) zile lucratoare de la primirea lor.
Rambursarea valorii unei comenzi se face atunci cand urmatoarele conditii au fost indeplinite in totalitate:
produsele nu trebuie sa fi fost folosite, purtate, spalate sau deteriorate;
eticheta de identificare trebuie sa fie inca atasata produselor, acestea sa fie neutilizate, in ambalajul original, si cu toate documentele originale.
Va reamintim sa probati produsul fara sa-i scoateti eticheta, deoarece MOSS nu accepta returnarea produselor decat in cazul in care acestea sunt in aceeasi stare in care au fost livrate la dumneavoastra.
Pentru a putea returna un produs, este necesar sa ne anuntati in prealabil prin e-mail sau prin telefon.
Pentru mai multe detalii vizitați secțiunea Termeni și Condiții